Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Taxi Điện Hưng Thịnh tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được khách hàng cung cấp khi sử dụng website hoặc liên hệ đặt xe.
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, hỗ trợ đặt xe, cung cấp dịch vụ và giải đáp các vấn đề liên quan đến khách hàng.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi khách hàng liên hệ với Taxi Điện Hưng Thịnh để đặt xe hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón, điểm đến, thời gian đặt xe và nội dung yêu cầu.
Những thông tin này được khách hàng cung cấp thông qua cuộc gọi điện thoại, Zalo, biểu mẫu liên hệ trên website hoặc các hình thức liên hệ khác.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để có thể liên hệ với khách hàng và thực hiện dịch vụ theo yêu cầu.
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin chuyến đi.
- Hỗ trợ tài xế xác định địa điểm đón và điểm đến.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
- Cải thiện chất lượng phục vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Taxi Điện Hưng Thịnh không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến việc cung cấp và hỗ trợ dịch vụ nếu không có cơ sở phù hợp.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Tài Xế
Để thực hiện chuyến xe, một số thông tin cần thiết của khách hàng như tên, số điện thoại, địa chỉ đón và điểm đến có thể được cung cấp cho tài xế trực tiếp phục vụ chuyến đi.
Việc cung cấp thông tin này nhằm giúp tài xế liên hệ với khách hàng, xác định vị trí đón và thực hiện chuyến xe theo yêu cầu.
Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
4. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Taxi Điện Hưng Thịnh có trách nhiệm thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong phạm vi quản lý của mình, hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền thông tin qua Internet, email hoặc các nền tảng trực tuyến luôn có những rủi ro nhất định. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng không gửi các thông tin nhạy cảm hoặc thông tin thanh toán không cần thiết thông qua những kênh liên hệ công khai.
5. Sử Dụng Cookie
Website Taxi Điện Hưng Thịnh có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.
Cookie thường được lưu trên trình duyệt của thiết bị khi khách hàng truy cập website. Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie. Việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. Liên Kết Và Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Website có thể chứa liên kết hoặc sử dụng một số dịch vụ của bên thứ ba như bản đồ, nền tảng liên lạc hoặc các công cụ hỗ trợ khác.
Khi khách hàng truy cập các dịch vụ bên thứ ba, việc thu thập và sử dụng thông tin sẽ được thực hiện theo chính sách của bên cung cấp dịch vụ đó. Taxi Điện Hưng Thịnh không kiểm soát toàn bộ chính sách bảo mật của các nền tảng bên ngoài.
7. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc đặt xe, hỗ trợ khách hàng, xử lý phản ánh hoặc thực hiện các mục đích liên quan đến dịch vụ.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, chúng tôi có thể xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định và khả năng quản lý thực tế của hệ thống.
8. Quyền Của Khách Hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu biết, chỉnh sửa hoặc cập nhật những thông tin cá nhân đã cung cấp cho Taxi Điện Hưng Thịnh nếu thông tin đó không chính xác.
Khách hàng cũng có thể yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích tiếp thị trực tiếp, trong phạm vi áp dụng.
Để thực hiện yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Taxi Điện Hưng Thịnh qua các kênh liên hệ được công bố trên website.
9. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt xe và không cung cấp thông tin cá nhân của người khác khi chưa được phép.
Khách hàng cũng nên bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị và các tài khoản cá nhân được sử dụng để liên hệ với Taxi Điện Hưng Thịnh.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Taxi Điện Hưng Thịnh có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và dịch vụ. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này.
Khách hàng nên kiểm tra lại chính sách khi có thay đổi để nắm được cách thông tin cá nhân được tiếp nhận và sử dụng.
11. Liên Hệ
Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
Taxi Điện Hưng Thịnh
Điện thoại: 0375.553.935
Zalo: 0375.553.935
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin được cung cấp trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ và cung cấp dịch vụ.
